在春节假期，12345便民服务热线平台各项工作平稳有序开展，为确保群众诉求不落空，我县12345平台在春节假期期间对热线诉求实行24小时全天候处理，工作人员24小时轮班制，及时为企业群众排忧解难，确保全县人民度过一个愉快祥和的新春佳节。

2023年春节期间，县热线受理群众诉求503件，涉及用水、用电、物业服务、道路交通、消费纠纷、违停等问题，热线春节期间不断线，遇到紧急情况及时对接，及时为群众排忧解难，　群众之事无小事，小平台做好大服务。一条“热线”架起了政府与企业、群众之间的桥梁，一个号码背后，是话务员全年辛苦付出。2023年阜宁12345热线将继续发挥敢打敢拼、不断创新的热线人精神，打造更加贴心周到的阜宁县政务服务“总客服”。

（刘海霞）