一、凡产权属供电企业的电气设备发生故障均由供电企业负责修理。 
(1) 变压器熔丝熔断，接户线与低压干线或进户线的搭头松动，接触不良。 
(2) 接户线的第一支持物、墙铁、瓷瓶破损等。 
(3) 总电表（电业部门直接计费的电能表）接线松动出火；总电表自转（客户总闸刀拉断后总表继续空转一圈以上）。 
(4) 总电表停走、烧坏、雷击（电能表因过载烧坏或因客户责任造成损坏，客户应按规定赔偿，并追补电费）。
(5) 客户自报表快，由客户缴纳校验费，电业部门负责换表、校验。 
(6) 电能表丢失，客户必须来电业部门申报并负责赔偿。 
(7) 一户一表改造后的电能表箱故障。   
二、凡属客户资产部分的电气设备发生故障，供电企业将根据故障性质，尽可能进行临时修理，使客户暂时恢复用电，事后客户应委托电气安装队进行及时更换修理。  
(1) 进户线绝缘破损出火漏电。 
(2) 进户杆损坏。 
(3) 电能表箱损坏、歪斜、脱落。  
三、凡客户出线开关及以后的电气设备发生故障，均由客户自理。如客户总闸刀、总熔断器损坏及客户内部线路故障等，均由客户直接请电气工作人员进行设备的修理或更换。