（一）业务办理地点：广播电视局一楼北侧收费大厅（节假日正常上班），咨询电话2060960。

（二）办理内容：

1、报装有线电视：
（1）提供家庭住址:用户须向工作人员讲清家庭住址。
（2）缴纳费用:在确认用户居住地可以安装有线电视情况下缴纳。有线电视初装费400元/户•端；本年度收视维护费，费用为15元/户•端•月×n(n为本年度所剩的月份数)。
（3）签订《有线电视安装协议书》。用户需按协议书的内容详实填写，并签上姓名。
（4）工作人员提供下列票据及证件给用户：①初装费、收视维护费发票各一份；②签订好的协议书一份；③有线电视用户证一本。
（5）安装：从办理次日起三天（晴天）之内安装完毕。

2、移户：
（1）携带有线电视用户证（如丢失，须携带同开户时相同姓名有效的身份证原件及身份证复印件）。
（2）告知工作人员新的家庭地址，看是否可以安装有线电视。
（3）在用户新的地址可以安装有线电视的情况下缴纳费用。
①缴清本年度的有线电视收视维护费180元/户•端•年（以前欠费的补缴）。
②缴纳移户费80元/户•端。
（4）工作人员根据用户提供的信息办理移户业务，完成后须提供：①收视维护费、移户费发票各一份。②用户新地址的用户证一本（旧用户证收回）。
（5）移装时间：从办理次日起三天（晴天）之内安装完毕。

3、报停：
（1）携带有线电视用户证（如丢失、须携带同开户时相同姓名有效的身份证原件及身份证复印件）。
（2）缴纳费用：①办理之日起有线电视收维护费。15元/户•端•月。（本月费用15号之前不收，15号之后须缴纳本月费用）②报停费60元/户•端。
（3）工作人员给用户办理好报停手续，并填好报停单，请用户在报停单上签字。完成后须提供给用户：①收视维护费、报停费发票各一份。
（4）拆除时间：从办理之日起三天（晴天）之内拆除。拆除时给用户一份报停单，请用户妥善保管好报停单，作为恢复开通的重要依据。

4、恢复：
（1）携带有线电视用户证（如丢失、须携带同开户时相同姓名有效的身份证原件及身份证复印件）及报停单。
（2）缴纳费用：用户须缴纳从办理之日起次月到本年度年底的收视维护费。
（3）工作人员给用户办理好恢复手续后，回收报停单。（4）复通时间：用户从办理之日起三天（晴天）之内
安装。

5、缴纳有线电视收视维护费
（1）携带有线电视用户证。
（2）如用户未带用户证，向工作人员提供详细住址和电话号码（开户时留的），核对准确后，就可以缴费。
（3）缴费政策：
①如用户在第一季度缴清全年费用的优惠15元。
②如用户在第二季度缴清全年费用的优惠10元。
③第三季度缴纳不再享受优惠。
④我台从9月份起，对未缴收视费的用户派员上门收费，上门收费除缴纳180元/户•端的外，加收上门服务费5元。

（三）故障维修：
1、报修电话：6277933     2060112
2、报修地点：广电局大院内西二楼工程部（二）。
3、故障排查时间：（1）一般故障24小时内修复；（2）特殊故障48小时内修复；（3）光缆故障72小时内修复。