江苏阜宁县局重信访促和谐、保稳定庆奥运

 

阜宁县地税局高度重视信访工作，全力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为纳税人排忧解难, 营造了依法诚信纳税的社会氛围,促进了和谐征纳关系的建立,为该局打造“三个一流”创造了良好的外部环境;为08奥运圣会营造安定祥和的社会环境。

一是进一步强化对信访的认识。该局充分认识到“发展是硬道理，是第一要务；稳定是硬任务，是第一责任。”，在坚持服务经济发展的同时，进一步强化“发展是政绩，稳定也是政绩”的认识。把信访工作列入重要议事日程。做到年初有安排，年中有检查，全年有总结。局党组定期听取政法信访工作情况汇报，分析信访工作形势，研究加强和改进信访工作的措施，支持信访工作的开展。

二是进一步推进政务公开。该局坚持“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民和利于监督”的原则。把纳税人普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为深化政务公开的突出内容，围绕行政主体基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项，不断拓展政务公开的内容，积极创建“阳光地税”品牌。

三是进一步健全信访工作制度。根据上级要求和税收工作实际，该局进一步健全了《信访工作制度》、《信访接待日制度》、《税务违法案件举报管理办法》等，保证了信访工作的开展。

四是进一步畅通信访渠道。该局切实采取措施，进一步畅通信访渠道，在各分局办税服务厅都设立了测评箱、投诉箱，稽查局还设立了举报箱；局门口设立了局长信访接待日铜牌，标明每周接待时间、接待人、接待地点及举报电话；结合政务公开工作发放联系卡、测评卡、投诉卡，公开政策咨询电话、服务投诉电话、监察举报电话、税案举报电话。

五是抓好信访事项的检查和落实。该局对来访、来电者热情礼貌、文明用语，做好信访人员的思想工作，对反映的问题，认真做好记录，及时落实有关人员调查核实，对查办的案件，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，对不在受理范围的事项，按程序及时交由有关部门处理。

六是做好信访工作的保密和回访。该局在信访工作中严格遵守保密制度，没有向被调查对象和有关人员泄露信访内容，没有出现信访人被打击报复的问题。在税收违法案件举报工作中依照国家有关法律、法规严格保密，建立健全工作责任制，没有出现泄密事件，赢得了信访者的信任。该局对信访者及时做好反馈和回访工作，同时做好解释和说明，绝大多数信访者都对结果表示了满意和理解。

胡荣信