三年前，当人们得知联想一举“拿下”IBM个人PC业务时，无不为联想的“壮举”而振奋，紧接着联想总部远涉重洋到IBM的“老家”落户，联想已踏上了国际化的征程。三年后的近日，联想宣布在和AT&T威廉姆斯车队的合作中，上海站的比赛将主打Think pad品牌，这个品牌将印上车身，而尾部会打上联想标识，以强调两个品牌的联系，联想笔记本营销总经理仪晓辉语出惊人，“总有一天，人们看到这一系列机型就会想起联想，甚至忘了IBM是什么”。姑且不论Think pad身上的IBM烙印是否真的能从人们记忆中抹去，但至少可以表明：让人们忘记经典需要时间，拥有某种经典也绝非是简单地收归旗下，创造经典更多地需要非时间性因素。 一、人们近乎“固执”地怀念Thinkpad这一经典之作，说明联想当初的选择没有错，联想以IBM为师没有错，从Thinkpad来探寻IT经典奥秘的方法没有错，正所谓“该出手时就出手” 联想认为，在IBM旗下存在了16年的经典笔记本电脑Thinkpad早已属于联想，但仍有消费者固执地把它叫做“IBM”。的确，Thinkpad以其考究大气的外观设计、坚如磐石的内在品质为众多的消费者热捧，经久不衰，即便在“新东家”门上待了3个年头，一些主流商务客户仍习惯性地将“IBM的笔记本”作为首选，这充分说明，人们在推祟Thinkpad的背后是源于对IT巨子IBM的信赖，不可否认，IBM的当家产品远不止Thinkpad，而Thinkpad却是其抛出的过于成熟的“夕阳产品”，前些时候，IBM提出“服务产品化”的创新理念，今后IBM将把服务产品作为其发展的重头戏，可以说，IBM一直领跑在IT业发展的最前沿。以联想为代表的我国IT产业正处于向世界领先水平追赶的重要时期，这时候，选择一个好的老师和标杆尤为关键，因此，选择Thinkpad，师从IBM没有错。 二、人们怀念经典，我们就应该传承经典，发展经典，而不是简单地复制、临摹别人曾经的经典，显然“让用户忘记IBM”需要的不仅仅是时间，开创我们自己的经典还有赖时间以外的“法宝” 联想人士坦言，“大家为什么认为有个IBM标识就是好的？这是因为大家喜欢的是这家公司在百年来积累的商业原则以及它所带来的品牌影响。现在生产线是一样的，流程也还是一样，去除了IBM的标识丝毫不影响品质。”由此可见，收购不是简单的商品标识的更换，收购不是我们的最终目的，我们的最终目的是开发出一如甚至超越Thinkpad这样的经典商品，而这一过程将比较漫长，不可能在短期内一蹴而就，人们忘记一个旧的经典需要时间，同样我们创造一个全新的经典更需要时间。 在创造新的经典的过程中，我们绝不能停留在通过时间的消磨让人们承认收购这一低级阶段，因为，如果仅仅满足于一样的生产线、一样的流程而停滞不前，那么未来人们忘记的不仅仅是“IBM”，其曾经的经典之作Thinkpad也会一样被人们遗忘，联想难道能停留于此吗，毕竟目前从本质上讲仅仅是“贴牌”。我们必须在接触IBM经典的同时要研究其经典，创造出真正属于我们自己的经典，探寻、借鉴其百年传承的商业原则和研发机制。 首先，要确立符合经济领域的普遍规则又具有自身特点的商业原则。任何一个成功的企业深谙把商业原则与企业文化有机结合的重要性，都是做文化的行家里手，民族企业要真正地走向世界必须以和谐文化为核心构建设符合不同阶段发展特点的商业原则，始终恪守诚实信用、公平竞争，勇于接受各种挑战和磨练。既要入乡随俗，认真研究投资地国家和地区的政策法律以及市场需求，力求推出有着强大竞争实力符合市场消费需求的产品。 其次，要立足于全球化时代的大背景为客户提供过硬的产品。IT业产品处于不断地更新换代升级之中，但并需说新技术就有新市场，新技术并非适合每一类消费群体的需要。面对服务竞争，应始终以客户的需求来主导产品的研发，针对自己占据优势的消费市场大多数客户普遍的、现实的和潜在的消费需求，研发适合客户胃口的产品，从而确保在某一乃至某几个细分市场的发言权。 再次，要建立完善的服务体系并逐步尝试服务产品化。IT产品的同质化现象日趋明显，未来能吸引客户眼球的是高品位的人性化的售后服务，服务做到无微不至，客户定会念念不忘，因此，以服务争市场，以服务树品牌，比拼服务竞争力，将是IT业新一轮竞争的核心所在。我们的民族企业对此要有清醒的认识，要健全服务网络、完善服务机制，赢得稳定的客户群体、赢得未来发展的先机。 第四，要学会并善于使用现代营销手段推介自己。借助具有广泛影响性的体育赛事、公益活动等手段开展产品的营销已成为大企业的通常做法。最近，联想通过搭载F1、奥运会等体育赛事来扩大品牌的影响力就是很好的例证。就联想而言，当务之急，仍然要牢牢占据Thinkpad的传统市场，然后再借机逐步扩大搭载联想技术的产品。我们还应明白营销手段的雷同会令营销效果大打折扣，借助信息技术手段在营销中出奇招，才能收奇效。 三、包括联想在内，我们的IT业最终目标不应停留在“让用户忘记IBM”，而是“让用户忘记联想”，到彼时，我们才会成熟得无比强大，“该放手时就放手”才能占尽先机 师从IBM，把我们自己打造成又一个IBM，并让用户最终忘记我们。必须果断地放弃曾为我们赢得无数荣耀和利益、却已步入生命周期“夕阳”阶段的产品，绝不能把企业的未来压在某一两个经典产品上，我们不能重犯过去公有制企业几十年不变地生产同一种产品的诟病，而应马不停蹄，创新不息，我们的目标应该是最终站在IT业发展的最前沿，成为别人的学习目标，而不是拾起别人的经典。