| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 民族团结进步 |
1）对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助。 抽查县政务大厅办事窗口3个，查看相关职能部门在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助的情况。3个窗口均符合上述标准为符合。 |
县民宗局 |
县人社局
县司法局
县政务中心 |
| 道德实践 |
1）爱国主义教育基地正常开展活动；改进与完善展览内容；对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观实行半票。（注：正常开展活动指：县（市）级爱国主义教育基地在征集和保护文物、改进陈列方式、精心组织活动、加强内部管理、树立服务意识等方面作出成绩，能根据未成年人特点，丰富展示内容，配备专门针对未成年人的讲解词，未成年人集体参观时进行义务讲解；政府投资兴建的爱国主义教育基地（古建筑、遗址类的除外）免费向社会开放。）随机从纪念馆、展览馆、革命遗址中抽查1处。符合上述标准为符合。 |
县委宣传部 |
县民政局
县文广新局
县教育局 |
| 市民教育 |
1）市民学校的制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录。随机抽查街道市民学校2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县文明办 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 创建文明社区 |
1）社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，有相关资料。 随机抽查县（市）级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县文明办 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 创建工作氛围 |
1）主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。 随机从主干道、主要商业大街、主要广场、体育场馆中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县文明办 |
县城管局
县体育局
县住建局
阜宁工商局 |
| 2）社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新一次宣传内容。 随机抽查县（市）级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县文明办 |
阜城街道办 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 以城带乡，联动发展 |
1）在农村地区广泛开展文明村、文明户、文明集市和文化广场建设活动，成效明显，并有相关创建活动的资料；乡镇环境整洁，无垃圾乱倒、柴草乱垛、污水乱泼现象，河流、水塘清澈；秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象。 随机抽查县（市）级文明乡镇、一般乡镇各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县文明办 |
县文广新局
阜宁工商局
各镇区
各街道办 |
| 政务公开 |
1）为民服务的热线电话畅通，能热情、认真地接待群众的来访电话。（政府服务热线12345、法律服务热线电话12348、劳动者合法权益维权举报电话87886204） 在正常工作时间里，分上、下午拨打为民服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 |
县政务中心 |
县司法局
县人社局 |
| 维护劳动者合法权益 |
1）维权举报电话87886204线路畅通，工作人员服务热情。在正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 |
县人社局 |
|
| 信用体系建设 |
1）到县（市）相关管理协会查看城区重点人群信用信息的上传情况。 随机从律师、会计师、资产评估师、监理工程师、金融产品营销人员的县（市）行业协会中抽查2个行业。2个行业均符合上述标准为符合。 |
县政府办 |
县司法局
县财政局
县住建局
县金融办
各金融单位 |
| 银行“窗口”行业规范化服务 |
1）环境整洁，设施齐全；2）各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；3）设置“1米线”或叫号系统；4）工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查银行营业网点3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县金融办
县人行 |
各金融单位 |
| 税务“窗口”行业规范化服务 |
1）营业场所环境整洁，设施齐全；2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好；3）公开收费项目、收费标准、办事制度；4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查税务所2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县国税局
县地税局 |
|
| 档案馆 |
4）县（市）档案馆为国家二级以上档案馆。考察县（市）档案馆，符合上述标准为符合。 |
县档案局 |
|
| 慈善捐助 |
1）有慈善超市、接收捐助站点等慈善捐助机构，管理制度健全，专款专用。 随机抽查县（市）级慈善超市、县（市）级接收捐助站点各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县民政局 |
|
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| “窗口”行业规范化服务 |
1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；2）有高效的投诉处理机制。随机抽查5个行业（医疗、商业为必查行业）。5个行业均符合标准为A；4个行业符合标准为B；3个行业符合标准为C；其余情形为C#。注：21个窗口为：医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路车站、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气/供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、“110”、派出所/警署、交警）。 |
县纠风办 |
21个窗口
行业 |
| 宾馆“窗口”行业规范化服务 |
1）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；2）娱乐等服务明码标价；3）消防安全设施完好；4）客房干净，无异味；5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查宾馆2家（二、三星级宾馆各1家）。2处均符合上述标准为符合。 |
县商务局 |
各大宾馆 |
| 商业零售“窗口”行业规范化服务（必查） |
1、营业员文明用语，礼貌待客；2、消防安全设施完好；3、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；4、无假冒伪劣、“三无”、过期商品；5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查大型商场、大型超市各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县商务局 |
各大商场
大型超市 |
| 旅行社“窗口”行业规范化服务 |
1）导游带团要佩戴胸卡；2）使用普通话讲解，用语文明；3）服务规范，不索取小费，不误导游客消费；4）服务承诺制度公示；5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查国内旅行社2家。2处均符合上述标准为符合。 |
县旅游局 |
各旅行社 |
| 法律援助与服务 |
1）12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通，工作人员服务热情。在正常工作时间里，分上、下午拨打“12348”或其他法律服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 |
县司法局 |
|
| 2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。 随机抽查街道、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县司法局 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| “110”“窗口”行业规范化服务 |
1）有警必接，有难必帮；2）反映迅速，及时到达事发地点；3）警容严整，用语文明。在市区内给“110”报警1次。符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
|
| 派出所“窗口”行业规范化服务 |
1）办公区域整洁，警容严整，用语文明；2）办事制度公开、程序规范；3）公正执法，及时办结案件；4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查派出所3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
各派出所 |
| 交警“窗口”行业规范化服务 |
1）警容严整，用语文明；2）坚守岗位，文明执勤；3）秉公执法，及时办结事件。随机抽查市中心区域交警执勤站（岗）3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县交巡警大队 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 文明交通 |
1）车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；无闯红灯、乱穿马路现象。在交通、人流高峰期（7:30-9:00或16:30-18:30）随机抽查主干道主要交通路口2处、非主干道主要交通路口1处，每处15分钟。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县交运局 |
| 校园周边环境治理 |
1）在上学、放学时，有公安干警或协管员在校园周边执勤；2）在临街中小学、幼儿园附近，设有交通标志标线和其它交通安全设施；3）在地处交通复杂路段的小学、幼儿园上学放学时，有民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序。随机抽查1所中学、1所小学、1所幼儿园。3处均符合上述标准为符合。 |
县委政法委 |
县公安局
阜宁工商局
县文广新局
县教育局 |
| 1）中小学校园周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售；2）中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所。 随机抽查1所中学、2所小学。3处均符合上述标准为符合。 |
| 道路名称与主干道设施 |
1）道路名称、地名标志、门牌号码、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准。 随机抽查主干道2条、主要商业大街1条，步行500米。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县民政局 |
| 5）主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。随机抽查主干道2条,步行500米。2处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
|
| 交通秩序与管理 |
1）交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过。在交通高峰期（7:30～9:00或16:30～18:30），随机抽查主干道主要交通路口、非主干道主要交通路口各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
|
| 3）交通路口安装交通信号灯，且功能完好；停车规范，秩序良好。 随机抽查主干道主要交通路口、非主干道主要交通路口各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县城管局 |
| 安全保障 |
1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。随机抽查大型商场、主要交通路口、（2005年以后）新建居住小区各1处。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县房管局
县商务局 |
| 2）城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。 随机从大型商场（超市）、体育场馆、三星级酒店、娱乐场所中抽查3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县商务局
县文广新局
县体育局
县旅游局
县消防大队 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 安全保障 |
3）社区技防、物防、人防、消防符合安全要求：居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度；住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。 随机抽查县（市）级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
县房管局
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 4）社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。 随机抽查县（市）级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
|
| 基层综治工作 |
1）社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并充分发挥作用。 随机抽查县（市）级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县综治办 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 自来水“窗口”行业规范化服务 |
1）办公区域整洁；2）服务标准公开，收费出具统一的票据；3）服务承诺制度公示；4）工作人员服务规范，态度良好；5）工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。抽查自来水公司营业点2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县水务局 |
县自来水公司 |
| 饮用水卫生 |
1）二次供水单位有《卫生许可证》，管理规范，制度健全。随机抽查二次供水单位2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县水务局 |
县卫生局 |
| 2）从业人员持《健康证》、《卫生知识培训证》上岗；有“五病”调离的制度和记录。 随机抽查二次供水单位2处。2处均符合上述标准为符合。 |
| 3）供水单位和卫生监督机构定期对水质进行检测，水质检测报告结果为合格。 随机抽查二次供水单位2处。2处均符合上述标准为符合。 |
| 公交“窗口”行业规范化服务（必查） |
1、公交车站站牌完好，用字、注音规范；2、车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；3、车身内外保持清洁；4、准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；5、司乘人员按规定佩带、放置服务证件；6、按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。随机抽查公交线路3条（从起点站搭乘，行程分别为5站次）。3条均符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
各公交公司 |
| 出租汽车“窗口”行业规范化服务（必查） |
1）设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；2）驾驶员仪表整洁，用语文明；3）驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；4）计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；5）无违章驾驶现象，无拒载现象。从民航机场、火车站、长途汽车客运站随机搭乘出租车各1辆次，行程分别为5公里。3辆次均符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
各出租车公司 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 铁路车站“窗口”行业规范化服务 |
1）车站广场无拉客、贩票行为发生；2）排队购票，秩序良好；3）设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；4）售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；5）在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；6）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。抽查铁路车站1处。符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
阜宁汽车
运输公司
益林火车站 |
| 文明交通 |
2）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。随机抽查城市中心区域公交始发站点2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
县运管处
县公交公司 |
| 人际关系 |
1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。在市区随机乘坐2条线路公交车，行程分别为5站次。2条线路均符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
县运管处
县公交公司 |
| 2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。 在居民区附近的2个路口问路2次。2次均符合上述标准为符合。 |
阜城街道办 |
| 公交站点布局 |
1）公交站点分布合理，有一站多线的公交站点，方便乘客换乘。（公交站点布局的标准要求：公共交通港湾式停靠站设置率≥25%，公交站点300m半径覆盖率≥40%；路口监控设备设置率＞40%，交通技术监控设施利用率＞35%。公交与公交及与其它交通方式换乘便捷。） 随机抽查城市中心地段的公交站点3处。3处均符合上述标准为符合。2）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。 随机抽查主要商业大街2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
县公安局 |
| 交通秩序与管理 |
2）无非法营运车辆，无争抢客源现象。随机从火车站、长途汽车站、大型超市、公交枢纽站（地铁站）中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县交运局 |
县商务局 |
| 进城务工人员基本权益保障 |
1）进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。 随机从建筑工地职工宿舍、生产性企业职工宿舍中抽查3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县住建局 |
|
| 邮政“窗口”行业规范化服务 |
1）营业场所环境整洁，设施齐全；2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好；3）公开收费项目、收费标准、办事制度；4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查邮政营业所2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县邮政局 |
|
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 电信“窗口”行业规范化服务 |
1）营业场所环境整洁，设施齐全；2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好；3）公开收费项目、收费标准、办事制度；4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查电信营业厅2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县电信公司 |
|
| 环卫“窗口”行业规范化服务 |
1）清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；2）生活垃圾每天清运，确保场地清洁；3）垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。随机抽查垃圾中转站2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县城管局 |
|
| 燃气供热“窗口”行业规范化服务 |
1）办公区域整洁；2）服务收费项目公开，收费出具统一的票据；3）服务承诺制度公示；4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查煤气或供热公司的营业所3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县住建局 |
各燃气供热企业 |
| 风景园林“窗口”行业规范化服务 |
1）环境整洁、有序、优美；2）便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；3）有对老年人免费开放制度；4）有投诉处理机制。随机抽查公园2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县住建局 |
|
| 物业服务“窗口”行业规范化服务 |
1）工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；2）公开收费项目、收费标准、办事制度；3）工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；4）保安、保洁、绿化服务到位；5）有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查社区物业管理公司3家。3处均符合上述标准为符合。 |
县房管局 |
各物业公司 |
| 公共场所道德 |
1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。随机从主要商业大街、非主干道、公园、大型公园绿地中抽查3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县城管局 |
县住建局
县爱卫办 |
| 2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。 随机从县（市）政务大厅、医院中抽查1处，从火车站、长途汽车站中抽查1处，再抽查三星级酒店的中西餐厅1处。3处均符合上述标准为符合。 |
县卫生局 |
县爱卫办
县交运局
县旅游局
县政务中心 |
| 3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。随机从以上场所中抽查3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
|
| 符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；符合1项标准为C；其余情形为C#。 |
|
|
| 公共设施维护 |
1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象； |
县住建局 |
县邮政局
县电信公司
县新闻信息中心 |
| 2）以上公共设施功能完好，能正常使用。 随机抽取主要商业大街1条、非主干道2条，步行500米。3处均符合标准为A；2处符合标准为B；其余情形为C。 |
县住建局 |
|
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 无障碍设施 |
1）城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施。随机抽查主要商业大街、非主干道各1条。2处均符合上述标准为符合。 |
县住建局 |
|
| 2）办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。 随机从县（市）政务大厅、火车站（长途汽车站）、大型商场、医院、公共厕所中抽查3处，3处均符合上述标准为符合。 |
县政务中心
县交运局
县商务局
县卫生局
县爱卫办
县城管局 |
| 3）文化体育建筑、为残疾人和老年人服务的福利院、新建商品房（2002年以后建造的配有电梯的商品房）的无障碍设施使用与管理良好。随机从福利院、新建商品房小区、体育场馆中各抽查1处，3处均符合上述标准为符合。 |
县住建局 |
县文广新局
县民政局
县体育局
县房管局 |
| 符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C。 |
|
| 道路名称与主干道设施 |
2）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。 随机抽查主干道2条、主要商业大街1条，步行500米。3处均符合上述标准为符合。 |
县住建局 |
县公安局 |
| 3）自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象。随机抽查主干道、非主干道、主要商业大街各1条，步行500米。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局
县城管局 |
| 4）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏、被占用现象。随机抽查非主干道2条、主要商业大街1条，步行500米。3处均符合上述标准为符合。 |
县公安局 |
| 街巷基础设施 |
1）街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠。 |
县住建局 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 2）路灯无破损，功能完好。 |
县城管局 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 街巷基础设施 |
3）电线、窨井盖、招牌等各项基础设施功能完好，确保人身安全。 |
县住建局 |
县城管局、
县供电公司、
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 随机抽查新建城区街巷1处、老城区街巷2处。3处均符合上述标准为符合。 |
|
|
主要大街和重点地区
面貌 |
1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； |
县城管局 |
县住建局 |
| 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好； |
县爱卫办 |
| 3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象； |
阜宁工商局
县交运局 |
| 4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。 |
阜宁工商局 |
| 随机从主要商业大街、火车站广场、长途汽车站广场或旅游中心集散点广场、集贸市场中抽查3处。3处均符合标准为A；2处符合标准为B；1处符合标准为C；其余情形为C#。 |
|
城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌） |
1、布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；2、公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；3、街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁有序；4、市民为人和善，精神面貌良好。以上每项标准0.3分，共1.2分。测评小组根据上述标准集体讨论打分。 |
县住建局 |
县城管局
阜宁工商局
县交运局
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 医疗“窗口”行业规范化服务（必查） |
1、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；4、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包” 、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查三级医院、二级医院各1个。2处均符合上述标准为符合。 |
县卫生局 |
各卫生院 |
| 文化事业 |
1）公共文化馆、博物馆、图书馆、美术馆实现向社会免费开放。 随机从文化馆、博物馆、图书馆、美术馆中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
|
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 公共图书馆 |
1）县（市）辖区域内有面向社会的三级以上图书馆，馆内能够提供盲文及盲人有声读物服务。随机抽查县（市）辖区域内面向社会的三级以上图书馆1个，符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
|
| 2）设有全国文化信息资源共享工程支中心，能登陆文化信息资源共享工程平台。 |
县文广新局 |
|
| 3）乡镇、街道设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台。（注：这里乡镇指建成区范围内乡镇）。抽查全国文化信息资源共享工程支中心1处,乡镇、街道基层服务点各1个。3处均符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 文化馆、社区文化活动场所 |
1）街道有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放；坚持公益性，无被挤占、挪用现象；正常开展活动，有活动记录。随机抽查街道1处。符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
阜城、花园街道办、现代服务业园区 |
| 文化遗产保护 |
1）物质文化遗产定期维护，有定期维护记录。 随机抽查县（市）属或县（市）属以上文物保护单位2处。2处均符合上述标准为符合。若无县（市）属文物保护单位，则不作此项考察，且此项视为符合。 |
县文广新局 |
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| 科普设施、科普队伍 |
1）综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全，服务规范；科普活动形式丰富多样。随机抽查科技场馆2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县科协 |
县科技局 |
| 2）街道、乡镇的科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。随机抽查街道、一般乡镇的科普活动场所各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县科协 |
各镇区
各街道办 |
| 监督管理 |
1）网吧装有网络文化市场监管系统；2）监控设备完好，能实时监控网吧是否接纳未成年人。上述随机查看3处网吧。3处均符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
县公安局
阜宁工商局
县电信公司 |
| 1）网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件；2）网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的网页和网络游戏。上述随机查看3处网吧。3处均符合上述标准为符合。 |
| 经营秩序 |
1）网吧严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌；2）网吧无接纳未成年人上网现象。 随机查看3处网吧。3处网吧均符合标准为达标。 |
县文广新局 |
阜宁工商局
县公安局 |
| 3）没有无照（营业执照）经营的“黑网吧”。 随机查看3处网吧。3处均符合上述标准为符合。 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 出版物管理 |
1）图书、电子、音像、报刊等出版单位无违法、违规出版行为；2）印刷、复制企业无印刷、复制侵权盗版出版物和非法出版物行为；3）图书、音像、报刊等出版物经营场所无销售侵权盗版物和非法出版物行为。 随机查看1处出版单位、1处印刷复制企业、1处出版物经营场所。3处均符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
阜宁工商局
县公安局 |
| 1）无非法印刷、复制企业；2）无非法经营出版物门店；3）无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊。 随机查看1处出版单位、1处印刷复制企业、1处出版物经营场所。3处均符合上述标准为符合。 |
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| 活动阵地建设 |
1）所属爱国主义教育示范基地在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。 |
县委宣传部 |
县民政局 |
| 2）所属公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。随机抽查2处爱国主义教育示范基地、2处公益性文化设施。4处均符合上述标准为符合。 [ 公益性文化设施包括享受国家财政支持的各级各类博物馆（院）、展览馆、美术馆、科技馆、纪念馆、烈士纪念建筑物、名人故居、公共图书馆、学校图书馆、文化馆（站）文化宫（工人俱乐部、工人文化宫）、体育场（馆）等] |
县文广新局 |
县总工会
县教育局 |
| 1）查看未成年人校外活动场所活动记录，显示活动场所80%以上的活动时间是用于开展普及性活动。2）对集体组织的普及性教育实践活动和文体活动实行免费。对确需集中食宿和使用消耗品的集体活动，以及特专长培训项目，只收取成本费用。对特困家庭的未成年人全部免费。 （“未成年人校外活动场所”指：青少年宫、少年宫、青少年活动中心、儿童活动中心、科技馆等享受政府财政补贴的公益性活动场所） 对随机抽取的3处未成年人校外活动场所进行实地考察，并查阅工作记录。3处均符合上述标准为符合。 |
县教育局 |
县关工委
县科协 |
| 活动阵地建设 |
1）中小学校网络教室、县（市）级文明社区活动中心建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧。2）公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录。3）公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。随机抽查1处中学网络教室、1处小学网络教室、1处县（市）级文明社区活动中心。3处均符合上述标准为符合。 |
县文广新局 |
阜城街道办 |
| 1） 有农村中小学生在“乡村学校少年宫”参加课外活动。2） 有专兼职辅导员在对活动进行组织和指导。3） 所有活动均为免费。 周末或学校放学后的时间（下午4:30-6:30），随机抽取2所“乡村学校少年宫”。若全部符合标准为达标。 |
县教育局 |
各镇区
中心小学 |
| 测评内容 |
考察标准及方法 |
主办单位 |
协办单位 |
| 经营性公共场所卫生 |
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营； |
县卫生局 |
阜宁工商局 |
| 2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录； |
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| 3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。 |
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| 随机抽查小餐馆2处（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆各1处。5处均符合标准为A；4处符合标准为B；3处符合标准为C；其余情形为C#。 |
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| 食品安全 |
1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。 随机从小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店中抽查3处。3处均符合上述标准为符合。 |
县食药监管局 |
阜宁工商局
县卫生局
县质监局 |
| 2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。 随机抽查居民区附近的熟食店、食品商店（20平方米以下）、以及集贸市场中的熟食专柜各1处。3处均符合上述标准为符合。 |
| 药品安全 |
1）亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。 随机抽查药店2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县食药监管局 |
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| 2）公布举报电话，问题药品得到及时查处。随机抽查药店2处，到县（市）药监局查投诉处理情况。3处均符合上述标准为符合。 |
| 未成年人、老年人、妇女权益保护 |
1）建立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好。随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构1处，未成年人救助保护机构1处。2处均符合上述标准为符合。孤残儿童、弃婴救助机构主要查设施及卫生、人员配备及养护。未成年人救助保护机构主要查设立机构、工作记录。 |
县民政局 |
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| 供电“窗口”行业规范化服务 |
1）办公区域整洁；2）制度健全，收费标准公开； 3）服务承诺制度公示；
4）工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。抽查供电公司（站）营业点2处。2处均符合上述标准为符合。 |
县供电公司 |
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| 工商“窗口”行业规范化服务 |
1）营业场所环境整洁，设施齐全；2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好；3）公开收费项目、收费标准、办事制度；4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查工商所2处。2处均符合上述标准为符合。 |
阜宁工商局 |
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| 安全生产 |
1）建立安全生产管理制度；有具体的保障措施。 随机抽查企业生产车间、建筑工地各1处。2处均符合上述标准为符合。 |
县安监局 |
县建管局 |
