近日，市民施先生将一面写着“高效服务解民忧、暖心窗口办实事”的鲜红锦旗，送到我县政务服务中心交通运输局窗口，再三感谢工作人员快速解决了他多日未办成的机动车维修经营备案手续。

据了解，施先生因经营汽车维修业务急需办理备案手续，却因流程不熟、材料不全心急如焚。窗口工作人员接待后，一边安抚其情绪，一边启动“一次性告知+容缺受理”机制，当场梳理缺失材料清单，指导他线上补充非核心要件，同步推进业务办理。原本需多个工作日的手续，仅2小时便办结，让施先生切实感受到“阜宁速度”。

该窗口始终坚守“群众未离窗，服务不打烊”承诺，推行延时服务，不让群众“跑空趟”；为老年人、残疾人等开通绿色通道，提供“手把手”指导。从“被动受理”到“主动服务”，从“能办”到“好办”，窗口以规范管理、高效流程擦亮便民服务品牌，为县域经济发展注入动力。

（许娣  范玲云）