3月3日，县委书记张利华到县人民来访接待中心会办信访案件，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实维护群众合法权益，以对人民群众高度负责的态度，真正将信访工作责任落实落细，全力维护社会大局和谐稳定。

在接待中心会议室，张利华仔细查阅信访事项材料，详细了解来访事项的来龙去脉，与相关镇区、部门负责同志进行深入交流，共同梳理问题症结，研究解决问题办法，提出具体解决方案和措施。

张利华指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，要进一步提高政治站位，坚持把群众利益放在首位，凝聚共识，压实责任，形成合力，做深做细做实信访工作。要密切党群、干群关系，善于换位思考，倾听群众呼声，设身处地帮助信访群众找准症结、理顺情绪、化解矛盾。要坚持与时俱进，创新群众工作方法，提高群众工作能力，切实把信访工作做到群众心坎上。

张利华要求，着力抓好源头治理，坚持从个案办理中梳理共性问题，举一反三，深入剖析原因，把握普遍规律，全力提升信访工作的前瞻性、系统性、针对性，最大限度预防和化解各类矛盾隐患。要坚持问题导向，主动下沉到基层一线，按照实事求是的原则，逐条梳理、逐项核实群众反映的问题，依法依规解决群众合理诉求。要多方协调联动，优化服务质量，加强跟踪督促，凝聚工作合力，密切与群众的沟通对接，用速度、力度和温度换取群众满意度。

（吴淼 刘柳 顾项阳）