6月16日，县委书记张利华到县人民来访接待中心会办信访案件，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，切实维护群众合理合法权益，以对人民群众高度负责的态度，真正将信访工作责任落实落细，全力维护社会大局和谐稳定。

在接访中心会议室，张利华仔细查阅信访事项材料、听取相关部门汇报，详细了解来访事项的初步调查结果和前期处理情况，围绕问题症结、矛盾焦点，与相关镇区、部门负责同志进行深入交流，研究解决办法，提出具体解决方案和措施。

张利华指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，各级各部门要坚持人民至上，始终把群众利益放在心中最高位置，善于换位思考，倾听群众呼声，设身处地帮助信访群众找准症结、理顺情绪、化解矛盾，切实维护全县社会大局稳定。

张利华强调，要牢固树立群众利益无小事理念，想群众之所想，急群众之所急，努力将群众合理诉求解决到位。要增强为群众排忧解难的责任感，处理好群众反映的“急难愁盼”问题，以实实在在的工作成效取信于民。要坚持综合施策，敢于直面矛盾、攻坚克难，不断提高化解矛盾、应对风险、维护稳定的能力水平，为全县高质量发展提供有力保障。要坚持问题导向，按照实事求是的原则，逐条梳理、逐项核实群众反映的问题，找到问题根源，依法依规解决群众合理合法诉求。要坚持多方协调联动，优化服务质量，形成强大合力，用速度、力度和温度提升群众满意度。

（唐磊  张昌友  顾建）