| 标题 | 巅峰减重让学员在正在装修的操房运动，一天4小时，包括未成年人 |
| 内容 | 巅峰减重盐城基地在2021年7月28晚通知让学员第二天去新的操房运动。但是新操房29号并未装修完成，大量水泥地面待铺胶粘地板。建材，油漆随处可见，操房内全是装修的味道。不少人在里面运动半个小时就出现头晕，胸闷，恶心，想吐的症状。学员抗议此操房会危害学员的人身安全，担心甲醛挥发问题时，巅峰减重方态度强硬，拒不承认造成学员症状的是甲醛，也不出具证明来证明操房的安全性，并且恐吓因为装修气味而感到不舒服的学员让其不得向别人说是甲醛问题。长期接触低剂量甲醛可引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，DNA单链内交连和DNA与蛋白质交连及抑制DNA损伤的修复、妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降。 在所有接触者中，儿童和孕妇对甲醛尤为敏感，危害也就更大。学员的担心具有合理的基础。一般新装修房要在2-3个月后入住，并且要在通风的情况下，如果除甲醛方法用的好，也可以缩短入住时间。但是巅峰减重在还在装修的情况下，就让学员立刻使用，夏天温度高，甲醛挥发的速度更要比平时快20%到30%。学员的担心只是为了保证自己的人身安全以及消费者权益。巅峰减重不顾学员的安危，依旧带领学员进去锻炼，包括很多在此夏令营的小学员(小学生)。并且巅峰减重签订霸王条款，在明显是巅峰减重方无法提供安全的活动场地的情况下，拒绝学员的合理的退全款的要求，强行扣除28%的“手续费“。诉求: 想要退款的学员，巅峰减重给退全款。 |
| 办件编号 | LM20210724873 |
| 提交时间 | 2021-07-31 19:29:57 |
| 处理状态 | 处理结束 |
| 回复单位 | 市市监局 |
| 回复日期 | 2021-08-04 18:59 |
| 内容回复 | 来信人同志： 您好！您的来信收悉。 关于您反映“巅峰减重让学员在正在装修的操房运动”的情况，现答复如下： 接到来信后，按照属地管理原则，我局将投诉交由大丰区市场监管局处理。该局工作人员立即对相关情况进行核实，通过调解处理，目前您与上海巅峰减重(盐城基地) 已达成和解，上海巅峰减重(盐城基地)将通过正规手续把剩余未使用的周期费用31474元全额退还至您个人账户。 特此回复，感谢您对《市长信箱》工作的信任和支持。
盐城市市场监督管理局 2021年8月4日 |
| 附件 | 无附件 |