占道经营、车辆乱停等城市管理的“老难题”如何才能快速破解？我县通过一套全新的闭环管理模式，把群众的“烦心事”变成了平台的“任务单”，让城市管理更精准、更高效。

10月15日上午，县城河路流动摊点占道影响通行，城管执法人员迅速到场处置，街道很快恢复整洁。这一高效响应，源于我县城市管理新模式：30余名数字化信息采集员将城南、城北划分为四个片区，每日8点半上路巡查，遇到流动摊点占道经营、街面有垃圾等“事件”或路灯不亮、井盖破损等“部件”问题，第一时间用手机拍照上传平台，任务随即派至相关部门，工作人员立即现场处置，保障城市环境整洁。

县综合行政执法局数字化信息采集员顾海洋说：“我们数字化信息采集员工作地点是在大街小巷，然后通过不间断的巡查，能够及时发现路面上存在的问题，然后通过手机精准定位，清晰记录，迅速上传，正常每天发现10到12个案件。”

采集员上报的问题，会实时进入县城市运行管理服务平台。平台的值班人员确认后，会将任务派至城管、公安、水务等对应部门处置。处置结果再由采集员现场核实，形成发现、上报、处置、核查的闭环管理。事件及时处置率能达到98.19%

县综合执法指挥中心值班长陈丽静说：“平台每天接收上报案件300件以上，每天能处理290件左右。通过平台的运行，为市民创造了更好的市容环境和交通秩序。”

这种“快发现、准派发、即处置”的管理模式，将群众身边的“小事”纳入管理范围。借助信息化手段，我县的城市管理效能显著提升，市容环境更加整洁有序。

（田哲  吴淼）